よくある質問

※こちらのページは商品ではありません。

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商品について
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自宅で洗濯できますか？
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dance knits BONBONのウールには、
防縮加工を施しているため「手洗い」や「洗濯機」
による、ご家庭での水洗いが可能です。
詳しくは、
トップ画面から【お洗濯ガイド】をご覧ください。

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ラッピングは可能ですか？
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有料にてラッピングサービスを承ります。
ギフト包装手数料（1件）350円

包装する商品と一緒に、
トップ画面上の
【ギフト包装】BONBONラッピング】を
ご注文ください。

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配送について
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dance knits BONBONは
ヤマト運輸（クロネコヤマトの宅急便）での
お届けとなります。

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送料について
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配送地域ごとに異なります。
各商品ページの商品価格の下にある、
【※送料は別途発生いたします。詳細はこちら】を
ご参照ください。

1回のご注文による、
お買い上げ総額が20,000円（税込）以上で送料無料！

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お届け時期について
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出荷してからお手元に届くまでの時間は、
地域によって異なります。

弊社より商品の出荷後、
「出荷のお知らせメール」にて、
「お問い合わせ伝票番号」をお知らせいたします。
詳しい配送状況はヤマト運輸にお問い合わせください。

■在庫のある商品
ご注文から2〜3営業日で出荷します。

※休業期間やご注文が集中した場合、その他の諸事情
　によりお届けが遅れる場合がございます。

■受注生産商品（カラーオーダー）
お申し込みいただいてから縫製するため、
お届けまで約45日頂戴いたします。

※1回のご注文で、在庫商品とカラーオーダーを
　合わせてお申し込みいただいた場合、
　カラーオーダーの出荷時期にあわせて、
　出荷の手配を行います。
　お急ぎの際は別々にお申し込みください。
　なおその場合、ご注文ごとに配送手数料が発生する
　ことをご了承ください。

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ご注文について
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ネット通販以外の注文方法は？
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FAXでの注文を承ります。
FAX注文用紙をご希望のお客様は、
トップ画面の【CONTACT】ページより、
お問い合わせください。

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確認メールが届きません
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ご注文が完了すると、
お客様情報にご入力いただいたアドレスに、
［BASE］よりご注文内容の【確認メール】が
自動配信されます。

【確認メール】が届かないケースとして、
パソコンからのメール受信がブロック設定になっている
場合や、迷惑メールフォルダに受信されている可能性が
ございます。

お手数ではございますが一度ご確認の上、
トップ画面の【CONTACT】ページより、
お問い合わせください。

※本オンラインショップは、
　BASE.Incのショッピングサービス「BASE」を
　利用しています。

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お支払いについて
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代金引換、クレジットカード決済、
銀行振込、コンビニ・Pay-easy決済
をご利用いただけます。

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代金引換について
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代引き手数料は、お客様のご負担となります。
ご注文1件につき、一律324円をご負担いただきます。
商品到着時に、
商品と引き換えに代金をお支払いください。

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銀行振込について
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振込先情報は、ご注文の確定後にお送りする
「購入完了メール」に記載されております。
ご購入から4営業日以内にお振込みください。
なお、振込手数料はお客様のご負担となります。

お振込が確認でき次第、
発送手配または受注生産に移らせていただきます。

期限内にお振込みが確認できない場合は、
キャンセル扱いとなります。
ご購入をご希望の場合は、
再度購入手続きをお願いします。

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コンビニ・Pay-easy決済について
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コンビニ決済の受付番号や
Pay-easyの収納期間番号や確認番号は、
ご注文の確定後にお送りする
「購入完了メール」に記載されております。
ご購入から4日以内にお支払いください。
なお、支払手数料200円はお客様のご負担となります。

お支払いが確認でき次第、
発送手配または受注生産に移らせていただきます。

期限内にお振込みが確認できない場合は、
キャンセル扱いとなります。
ご購入をご希望の場合は、
再度購入手続きをお願いします。

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領収書はもらえますか？
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お届けの包みに、金額が記載された明細書を
同梱いたします。

■代金引換の場合
商品配達時に、運送会社が「代引き伝票」の
領収書をお渡しいたします。

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サービスについて
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新商品の発売はいつですか？
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シーズンごとに数量限定コレクションを発表します。
最新の情報はFacebookやメールマガジンにて
ご案内します。

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クーポンってなんですか？
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日頃のご愛顧に感謝をこめて、
不定期でクーポンを発行いたします。
※クーポンは常時発行ではございません。

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返品、不良品交換、キャンセルについて
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お客様のご都合による返品、交換、キャンセルは
一切お受けしておりません。
万が一お送りした商品に不備がある場合は、
新しい商品と交換させていただきます。
返金はお受けできませんので、ご了承ください。
詳しくは、
「特定商取引法に関する表記」をご覧ください。

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その他、ご質問や商品のお問い合わせは、
お手数ではございますが、
トップ画面上部の【CONTACT】ボタンより
ご連絡ください。

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※こちらのページは商品ではありません。
　システムの関係上￥50と表示されておりますが、
　ご注文できませんのでご了承ください。